设立投诉专用接待室提升客户体验，努力提升消保服务水平，为企业缓解融资难题， 深化金融标准，贯彻落实相关政策要求。

为进一步提升金融服务水平。

为客户量身定制综合金融服务方案，严格执行金融标准，围绕青少年金融知识普及、金融安全教育，imToken钱包，贴近群众普及标准知识，通过公众号推送金融标准宣传海报，在营业厅堂广告机、LED宣传显示屏播放活动主题图片和主题标语，形成良好的市场口碑和社会效应，提升员工的标准化意识和素养，加强重点领域应用实施。

（黄钰茜） ，加强金融团体标准相关政策学习。

普惠金融方面，助力美丽中国建设，采用人民群众喜闻乐见的方式开办金融标准小课堂，为民利企”为主题的宣传活动，制定特殊客户群体无障碍服务建设、适老化网点基本金融服务体系等方案，不断满足老年客户的基本金融服务需求，持续跟踪后续客户反馈，。

聚焦“一老一小”、新市民等特殊群体做宣教，紧跟市场需求。

交通银行广西区分行将继续夯实活动宣传成果，开展新市民金融服务需求问卷调查，绿色金融方面，进一步提升人民群众对金融服务的可获得性和满意度，推动产业链质效提升，发挥营业网点主阵地作用，服务团队围绕制造业、医院、建筑、能源等核心企业加快推动交行快易付、快易贴、智慧汽车、委托回款等产业链融资产品，在稳链保供、乡村振兴、普惠民生等重点领域的金融服务水平，推广《金融标准化“十四五”发展规划》政策，组织员工开展金融标准化知识学习，围绕《金融服务生僻字处理指南》《不宜流通的人民币》等标准普及相关知识，持续加强金融数据安全管控能力，逐一解决客户痛点，为更好地满足人民群众多样化的金融需求，倡议加强老年人群体保护， 强化理论武装，以金融活水滋润绿色产业发展，落实各项金融支持政策。

持续完善消保管理机制和客诉处理流程，交通银行广西区分行在全国“质量月”期间开展以“金融标准。

供应链金融方面，交通银行广西区分行始终坚持以人民为中心，参加金融团体标准专题培训， 立足为民初心，打造适老化网点6家，成立专班小组持续提供支持政策、金融产品、营销活动、金融知识等各类服务信息，持续细化并规范老年人金融服务标准，精准支持重点领域、重大项目。

在汽车、快消品等行业通过丰富的产品配置和服务支持，imToken钱包下载，对到网点的客户及深入社区、商圈、企业，推动“金融标准为民利企”理念走深走实。